Descubre la importancia del transporte last mile
¿Qué es el transporte de última milla?
El transporte de última milla, también conocido como transporte last mile, constituye el último tramo de la "supply chain". Será, pues, el trayecto final que realice la mercancía. Por lo tanto, esta fase logística concluye con la definitiva entrega del paquete a su destinatario.
Gestionar correctamente la última milla logística es crucial para fidelizar a unos compradores que difícilmente toleran errores o retrasos en las entregas. Efectivamente, el moderno receptor de las mercancías demanda que estas le lleguen en el plazo acordado , y en perfectas condiciones. Quien no sea capaz de estar a la altura de semejantes estándares, será barrido por sus competidores.
Desafíos a los que se enfrenta el transporte de última milla
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ContáctanosAdaptarse a un comercio online en constante expansión
La mayoría de retos que deben superar las empresas de última milla derivan del imparable auge experimentado por el comercio electrónico. El volumen de los pedidos a gestionar y la impaciencia de los destinatarios finales se han disparado en los últimos tiempos. Dichos cambios, lejos de ser pasajeros, han llegado a nuestras vidas para quedarse.
Satisfacer al consumidor se ha vuelto imprescindible para sobrevivir en el competitivo mundo del comercio electrónico. La distribución last mile tiene muchísimo peso dentro del customer experience, ya que cualquier problema puede afectar directamente a la fidelidad del cliente.
Satisfacer un nivel de exigencia al alza
El comercio online, con su perspectiva customer centric, ha puesto las condiciones de entrega por las nubes. En consecuencia, los compradores quieren envíos gratuitos y en tiempo récord para quedar plenamente satisfechos. La cosa se vuelve aún más complicada cuando llegan los picos de demanda estacionales (black friday, rebajas, etc).
No todas las empresas de última milla disponen de la experiencia y los recursos necesarios para satisfacer las elevadas expectativas del consumidor actual. Así pues, sólo las que dispongan de mejores infraestructuras y tecnología nos pondrán en la senda de fidelizar a nuestros compradores.
Hacia un servicio de última milla más transparente
Muy ligado con el punto anterior, tanto el remitente como el destinatario desean conocer en todo momento dónde se encuentra su pedido. Es aquí donde las tecnologías de seguimiento en tiempo real marcan la diferencia.
Ese efecto empoderador es, precisamente, lo que conseguimos en Logisfashion con nuestra herramienta Last Mile Control Tower.
Solventar los factores externos e imprevisibles
Uno de los grandes riesgos que presenta el transporte de última milla deriva de la influencia que ejercen sobre él diversos eventos que escapan a nuestro control. Pensemos, por ejemplo, en las averías mecánicas, en los atascos o en las inclemencias climáticas.
Desde luego, ni siquiera la planificación más meticulosa puede prever los acontecimientos futuros. La solución para ir siempre un paso por delante pasa por asociarse con un gestor de transporte dedicado que resuelva las incidencias en tiempo real.
Lidiar con las entregas frustradas
La mayoría de los clientes desean que se les entregue el pedido en su domicilio, pero, muchas veces, no hay nadie en casa para recogerlo. Este frecuente problema multiplica los gastos generados por el transporte de última milla. Conviene, pues, mejorar la comunicación y el seguimiento real time entre el transportista y el destinatario.
El problema de los costes en el transporte de última milla
Globalización, entregas fallidas, sostenibilidad… todos los desafíos propios de la distribución capilar se traducen en un incremento de los costes. Sin embargo, es indispensable armonizar dichos gastos con unos consumidores que demandan envíos a coste cero. Alcanzar este delicado equilibrio es, sin lugar a dudas, el mayor reto que tiene por delante el transporte de última milla.
¿Cómo se pueden regular los costes de la última milla logística?
¿Sabías que los costes de la última milla pueden llegar a suponer casi la mitad de lo que cuesta todo el proceso logístico? Ahorrar en tales gastos representa una de las grandes prioridades de cualquier operador logístico.
Algunas de las mejores estrategias para abaratar costes en el servicio de última milla sin sacrificar su calidad son:
- Tarifas más competitivas gracias a las economías de escala.
- Optimizar las rutas: además de ahorrar en combustible, esta práctica hace que la entrega sea más rápida y sostenible.
- Tracking en tiempo real: agiliza la toma de decisiones para evitar las entregas fallidas y también permite resolver las incidencias imprevistas.
- Asesoramiento aduanero especializado: evita incurrir en multas derivadas del incumplimiento de los trámites aduaneros.
En definitiva, los avances tecnológicos y la gestión por parte de un partner logístico especializado condensan las principales formas de economizar los costes de la última milla. Dicho ahorro tiene una notable repercusión en la inversión logística total, lo que nos permitirá competir en condiciones más favorables.
Ahorra costes logísticos en tu transporte de última milla
Eficiencia y sostenibilidad, agilidad y ahorro… verdaderamente, el futuro del transporte de última milla viene marcado por la necesidad de ponderar exigencias contrapuestas.
Es por ello que en Logisfashion desplegamos toda nuestra experiencia y medios para adaptarnos a las cambiantes demandas de los consumidores.
