“Externalización es un término adecuado para describir el hecho de que una empresa confía parte de su actividad o sus procesos a otras empresas externas”
“Tercerización o subcontratación es una práctica llevada a cabo por una empresa cuando contrata a otra firma para que preste un servicio que, en un principio, debería ser brindado por ella misma”.
Hoy en día, hay una fuerte tendencia a externalizar, tercerizar o subcontratar ciertas actividades no estratégicas de la empresa con la intención de focalizar los recursos en las actividades clave para el negocio y reducir costes.
¿Cuándo es conveniente externalizar una parte de nuestro negocio?
Hay actividades dentro de las empresa que pueden ser realizadas por terceros, mayormente procesos operativos o tácticos como son el transporte por ejemplo, pero ¿qué pasa con la gestión de la cadena de suministro o el Supply Chain Management?
Efectivamente es un proceso estratégico, y aunque es una pieza clave en la cadena de valor, cada vez más se decide gestionar de forma externa.
Muchos retailers o marca internacionales de moda cuentan con operadores logisticas o partners para gestionar su cadena de suministro, ya sea parcial o totalmente, de cara a optimizar el proceso y poder centrarse más en el core business del negocio, como puede ser el diseño de producto por ejemplo.
¿Qué tipos de externalizaciones logísticas existen?
Existen diferentes tipos de operadores logísticos, desde los 1PL(que se hacen cargo de algunas operaciones logísticas) hasta los 5PL (que se hacen cargo de toda la cadena de suministro a nivel internacional). Las más comunes son las 3PL.
¿Cuáles son las ventajas de externalizar la logística?
Los principales motivos para externalizar la cadena de suministro son:
- Menores costes;
- Mejor control de los KPI´s lo que redunda en aumento de la productividad.
- Variabilizar los costes;
- Mejor manejo de las estacionalidades: ya que se puede gestionar los picos de demanda y tener una mayor agilidad.
- Tecnología y Know how: existen soluciones súper sofisticadas que no están al alcance de todo el mundo, un operador logístico especializado cuenta con un expertise y con la mejor tecnología en su campo.
- Focalización en capital de trabajo: prefiere invertir en temas más estratégicos. Capacidades organizacionales: el tiempo para organizar puede ser dedicado a otras cosas y no genera desconcentración real del negocio.
- Profesionalizar los procesos: hay compañías donde la operativa está aún sin definir, y es mejor hacer un upgrade y tercerizarlo.
- Time to market: velocidad de la implementación, los plazos tan largos tienen mas riesgos y desinfla al final las expectativas de la empresa.
- Integración y control: el valor que tiene integrar los eslabones de la cadena minimizar riesgos.
¿Cuáles son los motivos en los que no conviene externalizar?
- En las empresas en que la logística es el core business
- Si tenemos actividades muy específicas que solo la empresa conoce o desarrolla.
- Compromiso del personal propio es más alto
- Mayor control de la operación y mayor capacidad para hacer cambios.
Claves de una correcta tercerización
Para obtener una correcta tercerización de los servicios logísticos es importante tener en cuenta:
- DESAFÍOS DEL OPERADOR LOGÍSTICO: Tiene que entender y ser un comercial más del negocio del cliente. Ser capaz de demostrar la capacidad y solucionar los problemas que puedan surgir.
- Además, hay que saber mantener al cliente, y eso es un desafío también porque las necesidades de la compañía pueden ir migrando a más.
- DESAFÍOS CLIENTE: el primer paso es tener claro que se necesita e ir actualizándolo por el camino, ya que las necesidades pueden verse afectadas con el paso del tiempo. Es por ello que hay que ser abierto y mostrar todas las luces y sombras.
- Darle foco a las condiciones del flujo, hay que saber trabajar al borde para evitar problemas futuros.
- Apertura de mente para saber ver cuando un operador aporta valor sobre lo que le estamos ofreciendo.
- Relaciones win-win siempre. Es imprescindible que existan incentivos alineados.
- Y por último debe existir un precio sustentable en el tiempo para que sea duradero.
