Su boom ha supuesto un antes y un después para el negocio online. Compañías como eBay, Amazon, Alibabá o Mercado Libre son solo algunas de las que han forjado un movimiento que ya no tiene marcha atrás en la venta digital. España, México, China (donde ya se consume más online que offline) … cualquier lugar del mundo ya no es ajeno a los marketplaces, artífices de un crecimiento de dos dígitos en la actualidad, sobre todo en verticales y B2B, que se apoya en plataformas tecnológicas seguras y potentes para convertirse en los negocios más prolíficos del mercado eCommerce.
No en vano, según el estudio «Enterprise Marketplace Index» elaborado por Mirakl, mientras que el eCommerce alcanzó un incremento de las ventas del 12%, los marketplaces crecieron un 25% en 2021, más del doble.
Y es que esta tendencia aporta una importante capacidad de ampliar el catálogo de productos, pero sin asfixiar el flujo de caja. Porque los marketplaces se presentan como un gran escaparate para que cualquier tipo de compañía pueda vender sus productos e internacionalizarse sin necesidad de realizar una gran inversión, ya que está apoyada por la infraestructura y tecnología de la propia plataforma.
Los datos son claros: según el Observatorio de Cetelem, el porcentaje de los compradores en los marketplaces aumentan en casi todas las categorías de producto, cosa que no ocurre en los eCommerce lineales. Además, según datos facilitados en el evento ‘Marketplace Summit’ de Ecommerce News, los marketplaces acumulan alrededor del 70% de las transacciones online que se realizan en la actualidad. Cifras nada desdeñables que señalan el camino que están tomando las ventas digitales.
De hecho, el Libro Blanco de Marketplaces en México y Latinoamérica publicado por la Asociación Mexicana de Ventas Online es claro: “los vendedores no necesitan solo un lugar en el que vender. Necesitan un ambiente. Y que ese lugar les ofrezca herramientas para poder vender más”.
La logística, la gran aliada del eCommerce
Y para poder vender más, completando la experiencia de compra de los consumidores de forma satisfactoria, la gestión logística es cada vez más crucial. Más ahora con la coyuntura global, donde las disrupciones de la cadena de suministro son habituales y las múltiples formas de vender online y las entregas se hacen cada vez más complejas.
Con el eCommerce consolidado han aparecido muchos modelos de negocio online que requieren diferentes modelos logísticos. No hablamos solo de almacenamiento, gestión de stocks, preparación de pedidos y la distribución al cliente final, sino de eCommerce crossborder o, lo que es lo mismo, gestionar los envíos de pedidos individuales o consolidados que se generan de un país a otro. En definitiva, vender fuera de las fronteras con todas las implicaciones que ello conlleva: desde la gestión de transporte internacional, hasta la complejidad aduanera que tienen algunos mercados, como es el caso de México.
En el terreno de los marketplaces, la operación y gestión tiene múltiples posibilidades, al contar con muchos sellers o vendedores y muchos mercados donde vender, por lo que los modelos logísticos también dependerán de las necesidades de cada empresa y pueden contemplar diferentes alternativas de gestión logística: desde un droppshiping o servir el producto desde los centros de los propios sellers, hasta externalizar la operación con un partner de eCommerce fulfillment o, como en el caso de Amazon, gestionarlo en sus propios centros de distribución.
Aquí compañías como Logisfashion tienen mucho que aportar, ya que cuenta con un gran expertise en la gestión global del eCommerce, ya sea para tiendas propias, campañas en marketplaces puntuales o la gestión integral de los productos de un marketplace local, regional o global. Porque con sellers internacionales se añade complejidad de que los productos tienen distintas procedencias, por lo que deben valorar qué opciones de stock se manejan en cada caso.
El futuro de los marketplaces
No cabe duda de que los marketplaces van a continuar su crecimiento en los próximos años por las ventajas que ofrecen a ambos lados de las plataformas. Para los consumidores cuentan con una gran variedad de artículos en un solo lugar, políticas de devoluciones atractivas, etc. y para las marcas la posibilidad del eCommerce crossborder, sin olvidar que pueden ser una opción estratégica para dar salida a aquellos productos que se han quedado estancados en su inventario o una gran ayuda para venderlos fuera del país con un menor coste.
Los marketplaces existen hace 25 años, pero es ahora cuando vemos una explosión de opciones y modalidades, no solo enfocados a los consumidores, sino también para vender al por mayor (B2B) donde destacan Amazon, eBay, Rakuten, Aliexpress a nivel global y Mercado Libre, Americanas, Casas Bahia, Shopee, Dafiti y Falabella en Latam.
Por eso, la tendencia es clara: la red de vendedores en marketplaces ha aumentado significativamente en los últimos dos años, ya que en 2021 creció un 46% con respecto al año anterior y la variedad de productos disponibles se incrementó en un 29% en 2021. El resultado es que ahora ofrecen un 62% más de productos que durante el cuarto trimestre de 2019, según Mirakl.
Además, el 79% de los consumidores que compran online al menos una vez a la semana considera los marketplaces como la forma más conveniente de comprar. Algo que también corroboran los datos de un estudio de Ascential, que indican que los marketplaces representarán más del 60 % del eCommerce global en 2027.
Y, según Statista, el mercado mundial de venta de moda online, actualmente valorado en 775 000 millones de dólares, podría llegar hasta los 1 200 millones para 2025 gracias a la venta a través de estas plataformas. Y se estima que el de productos de belleza y cosméticos se acerque a los 450 000 millones en 2027. Además, un estudio elaborado por Euromonitor en colaboración con Alibaba entre empresas de Alemania, España e Italia señala que para el año 2026 existe la previsión de que más del 25 % del total del comercio B2B se lleve a cabo mediante eCommerce, cifra impulsada por la compra-venta a través de estas plataformas.
Sin duda, el futuro sonríe a los marketplaces y las plataformas eCommerce que, según indican estas cifras, han llegado para quedarse.
