¿Sabías que… el 51% de las empresas confiesa que el principal motivo por el que deciden externalizar su logística fulfillment es para hacer variables los costes y ser más eficientes? Así se desprende de la ‘I Encuesta sobre logística’ que hemos elaborado en Logisfashion, para abordar las tendencias y problemáticas de la logística, el eCommerce y los retailers.
Un estudio puesto en marcha para visibilizar los principales retos a los que se enfrentan las marcas de sectores como la moda, lifestyle, home o tecnología en canales como el comercio electrónico y la tienda física, y su solución a través de procesos logísticos eficientes que mejoran su productividad y sus resultados.
Así, gracias a esta encuesta hemos podido conocer una tendencia creciente hacia la externalización del fulfillment, debido al rápido auge del eCommerce y la omnicanalidad, que ponen en valor procesos como la capacidad y escalabilidad en periodos de alta demanda o de campañas, donde se necesita una mayor eficiencia y respuesta para ofrecer el mejor servicio a los consumidores. De hecho, en estas épocas del año los encuestados refieren preocupación con los pedidos que no llegan a tiempo (47%), errores en los pedidos (22%), la gestión de RRHH (19%) y los fallos en la tecnología (12%). Factores que pueden solucionarse con experiencia, eficiencia y el mejor equipo.
Precisamente, la última milla es un factor esencial en la entrega de pedidos eCommerce, sobre todo en estas épocas de alta demanda. Por eso, los principales retos a los que se enfrentan las marcas en este último tramo de la logística son los tiempos de entrega (46%), el precio (24%), la cobertura geográfica y el seguimiento del pedido (15%).
Es por eso que los principales aspectos que llevan a las compañías a externalizar su fulfillment y dejar su cadena de suministro en manos de su operador logístico de confianza son la reducción de costes (36%), el acceso a un mayor expertise y know how (28%), aprovechar una infraestructura consolidada (26%) y tener un mayor tiempo para enfocarse a las actividades principales (11%). Un operador que debe adaptarse a sus necesidades de almacenamiento, preparación y distribución de pedidos a consumidor final, tiendas propias, grandes superficies, multimarcas y mayoristas en España o en el mundo, teniendo en cuenta la operativa de cada canal de forma independiente o integral con el stock único.
No hay que olvidar que el fullfillment está estrechamente relacionado con la experiencia de compra de los consumidores. Así lo atestiguan también los encuestados en este estudio: casi la mitad asegura que la experiencia de compra de sus clientes afecta directamente a su lealtad y la reputación de la marca en más del 65%, por lo que dejar la logística en manos del operador adecuado mejorará esa percepción que los clientes tienen con la marca.
Más allá de la logística…. y de nuestras fronteras
El transporte internacional es una pieza fundamental de la logística fulfillment y tiene un impacto muy significativo en los precios, los tiempos de entrega en los pedidos, etc. Por eso, lo que más valoran los encuestados a la hora de externalizar su gestión es la facilidad en los procesos (51%), los costes (31%), la tecnología (15%) y la plataforma que les ayude a realizar el seguimiento del proceso (15%).
De hecho, a muchas compañías les preocupa no disponer de una visibilidad y trazabilidad completas de todo el proceso logístico cuando deciden abrirse a nuevos mercados y necesitan conocer las reglas arancelarias del nuevo destino. Por eso, se debe incrementar la eficacia de las operaciones y gestionar las necesidades de transporte de forma fiable y flexible.
Teniendo en cuenta todos estos factores, en Logisfashion hemos querido conocer cuáles son los principales obstáculos que frenan la internacionalización de las compañías: Encontrar el lugar adecuado es lo primordial para el 55% de nuestros encuestados, seguido por los aspectos logísticos (23%), la regulación en el país de destino (16%) y su sistema fiscal (6%).
Por regiones, las más atractivas para los encuestados a la hora de expandir sus negocios son Latam (36%), Europa (27%), Asia (20%) y Norteamérica (18%).
La logística apoya a las comunidades
Según la ONU, los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) podrían generar hasta 12 billones de dólares hasta 2030. Por eso, su cumplimiento posibilita una gestión empresarial más responsable, mejora la reputación y abre la puerta a nuevos clientes y mercados. Sin olvidar que transitar hacia la acción climática supone un ahorro de costes y recursos naturales, una realidad que debería acompañar la política financiera y corporativa de todas las compañías.
Es por ello que en esta encuesta también ha habido un hueco para conocer qué ODS más prioritarios para las compañías eCommerce y los retailers, con la igualdad de género como la más votada para el 39% de los encuestados, la industria e innovación para el 26%, la producción y el consumo responsable para el 23% y la energía asequible y sostenible para el 13% restante.
También han contestado sobre dónde ponen más el foco en este sentido dentro de sus políticas internas. Y el 55% de ellas apuesta por un ambiente de trabajo más respetuoso, el 23% por la sensibilización contra el acoso, el 13% por la igualdad salarial y el 9% por la cuota de género.
En definitiva, cada vez más empresas confían en socios especializados para optimizar sus procesos logísticos fulfillment, para obtener un beneficio económico directo y una gestión más eficiente de su cadena de suministro. En Logisfashion seguiremos actualizando esta encuesta para conocer cuáles son los nuevos retos de las marcas eCommerce y los retailers, con el objetivo de poder ofrecerles las mejores soluciones para su logística.
