El Black Friday y el Buen Fin son dos periodos del año de gran demanda en España y México. Las últimas previsiones apuntan que, para el Black Friday que se inicia el 24 de noviembre, esperamos gestionar 1,5 millones de unidades solo en los dos primeros días de campaña y un total de 2 millones de artículos a lo largo de toda la campaña entre las 15 marcas con las que trabajamos. Unas cifras que se traducen en más de 500.000 pedidos al inicio del Black Friday, con una media de tres artículos por pedido, y un total de 670.000 pedidos en toda la campaña de Black Friday.
Si comparamos estos datos con los de la campaña del año pasado, supone un aumento en el volumen de pedidos del 26%, debido al ingreso de nuevos clientes y al aumento de ventas de los clientes actuales.
A nivel internacional, en México estamos preparados para hacer frente a las ventas del Buen Fin, entre el 17 y 20 de noviembre, una de las campañas comerciales más importantes del país latinoamericano con miles de descuentos en establecimientos físicos y tiendas en línea.
Durante los tres días de esta campaña, esperamos un crecimiento en el volumen de pedidos del 17% entre las seis marcas que gestionamos en México respecto al año anterior. En Logisfashion México tenemos una previsión de ventas de nuestros clientes de alrededor de 400.000 artículos en tres días. Además, deberemos hacer frente a picos de actividad con la gestión 150.000 pedidos en la Campaña del Buen Fin.
Con estos pronósticos, somos consciente de que la logística es clave en la experiencia de compra de los consumidores, por lo que uno de nuestros grandes desafíos es el de garantizar que los pedidos se gestionen a tiempo y de forma eficaz, asegurando la calidad del servicio, a pesar del alto volumen de pedidos.
Para lograrlo y hacer frente a estos picos de demanda, hemos reforzado nuestros servicios con un importante incremento de personal. Concretamente, unos 1.000 colaboradores entre los distintos centros para ambas campañas, lo que demuestra nuestro compromiso por brindar un servicio de calidad y satisfacer las necesidades de los clientes durante esta temporada de compras.
“Sabemos que tanto el Black Friday en España como el Buen Fin en México son campañas de gran importancia para nuestros clientes y, por ello, llevamos semanas planificando cada detalle, para que su experiencia durante estos días sea satisfactoria”, explica David Fernández, Director Operaciones de Logisfashion.
Para lograrlo, hemos realizado todo un despliegue, tanto de infraestructuras e innovaciones como de equipo humano, para resolver con éxito cualquier escenario que pueda darse en la actividad eCommerce durante las campañas de compras online previstas durante el Black Friday y el Buen Fin.
“Tenemos previsto cada posible escenario para que, en caso de ser necesario, podamos anticiparnos y solventar eficazmente cualquier contratiempo. Conocemos el gran valor de nuestro equipo humano que, año tras año, nos ha demostrado que sabe estar a la altura en momentos de gran exigencia como los de estas campañas de ventas”, concluye el directivo.
Con todo ello, continuamos trabajando para satisfacer todas las necesidades de los clientes y mantenernos a la vanguardia de la industria logística; al tiempo que continuamos con nuestro plan estratégico, en el que nos marcamos el objetivo de alcanzar los 160 millones de euros de facturación al cierre de este 2023.
