La crisis sanitaria derivada de la Covid-19 ha puesto de manifiesto la importancia de la logística e-commerce y de la gestión de la logística inversa, dos focos de crecimiento que se unen a la cada vez mayor necesidad de aumentar la capacidad de almacenamiento en planta de las marcas que operan online. Y es que, al igual que ha ocurrido en el resto del mundo, la evolución del mercado electrónico en Chile estos últimos meses ha sido meteórica -las ventas a través de este canal aumentaron entre marzo y abril un 145% en el país*-, lo que ha permitido mostrar al sector la necesidad de poner el foco en una mejora continua de la cadena de suministro de principio a fin. Un paso imprescindible para conseguir la tan ansiada “óptima experiencia de cliente”.
Este crecimiento abrupto del e-commerce ha favorecido la apuesta por la digitalización y la consolidación del comercio online como el canal de venta fundamental del momento y del futuro. Porque, con las tiendas físicas en stand by o con aforos reducidos debido a la crisis sanitaria, las empresas han visto el potencial del comercio electrónico y ya comienzan a mover ficha para posicionarse en un sector que les garantizará la continuidad de sus negocios, independientemente de su tamaño o sector. Y aquí la logística juega un papel fundamental.
Logisfashion Chile ha sabido adaptarse a este escenario rápidamente, para poder ofrecer a nuestros clientes, marcas de moda y lifestyle, un servicio logístico esencial que les ha permitido garantizar una buena experiencia de compra a los consumidores en este canal, un valor cada vez más en alza para las marcas. De esta forma, nuestra filial en este país ha experimentado una gran metamorfosis que ha permitido dar respuesta a este rápido crecimiento de la logística omnicanal y, en particular, al e-commerce.
Nuestro centro logístico en Chile se inauguró en 2017 y cuenta con una infraestructura de primer nivel y 14.500 m2 de superficie. Se encuentra ubicado en ENEA, una zona industrial y de negocios con una posición estratégica, al encontrarse en el eje de las vías que van a Santiago, al aeropuerto y al puerto de Valparaíso.
La filial chilena cuenta con la dirección general de Tomás Cox desde principio de año, profesional con gran trayectoria y expertise en el sector de la logística, que está liderando con acierto al equipo para potenciar el crecimiento comercial y afinar aún más la cadena de abastecimiento para dar respuesta a la realidad actual, que impone desafíos que deben ser resueltos de forma eficiente y oportuna.
Esta transformación y evolución viene de la mano de la omnicanalidad en la supply chain, para poder contar con un stock único e integrado, y de un sistema de gestión de almacén y de pedidos que permite tener visibilidad de todo el inventario para atender las demandas del consumidor desde el canal más conveniente y óptimo.
Al centralizar el stock del cliente en nuestros centros de distribución Logisfashion, hemos podido apreciar que aquellas marcas que funcionan con un sistema “pull” y no “push” han tenido una mayor capacidad de reacción para derivar su producto al canal online durante esta situación anómala que vivimos.
Latinoamérica, una región esencial para Logisfashion
Logisfashion está presente en América desde 2007 (México, Chile, Colombia, Panamá y USA). La región latinoamericana es especialmente importante para nosotros y así lo demuestran los numerosos hitos que hemos ido sumando en los diferentes países donde operamos a lo largo de todos estos años: la apertura de un nuevo centro con 32.000m2 en México o la integración de Texlog, operador colombiano de materia prima textil, que ha reforzado la operativa y aporta a la compañía el know how en los procesos logísticos 100% textil y servicios especiales para materias primas.
Con ello queremos dar respuesta a todas las necesidades de nuestros clientes, convirtiéndonos en su partner logístico de confianza, ya que contamos con la capacidad y flexibilidad necesarias para prestar todo tipo de servicios en un sector tan especializado como es el de la moda y lifestyle. Especialmente, ante situaciones imprevistas y anómalas, como es el caso la crisis sanitaria derivada de la Covid-19.
*Ecomsur 2020
