Cada noviembre, marcas y partners logísticos nos enfrentamos a la ya famosa “Peak Season”: comienza con el Black Friday o Buen Fin, sigue con la campaña navideña y termina en enero con las rebajas. Durante estos periodos de alta demanda, los volúmenes de pedidos en ecommerce se disparan, lo que convierte a la logística ecommerce y el fulfillment en el servicio clave. Mientras que la logística retail para las tiendas físicas puede ser más sencilla de gestionar, la logística para ecommerce presenta retos adicionales, como la gestión de inventarios, la distribución rápida y la satisfacción de los consumidores a través de plataformas online. La clave está en adaptarse rápidamente a estos volúmenes elevados y ofrecer un servicio confiable que no solo cumpla con las expectativas de los clientes, sino que también mantenga la competitividad. Aquí compartimos algunas estrategias clave para optimizar la logística ecommerce, el fulfillment y la gestión de pedidos en estos momentos críticos.
1. Planificación del Forecast de la mano con los clientes
La previsión de la demanda se convierte en un aspecto crítico en estas temporadas. Basarse en datos históricos y análisis predictivo permite que las empresas ajusten sus recursos de forma anticipada. En el caso de Logisfashion, por ejemplo, el análisis de datos y la experiencia previa de campañas similares nos ha permitido establecer previsiones más precisas, lo que facilita la planificación de los equipos, la organización del stock, el espacio de almacenamiento y los sistemas tecnológicos para sortear con éxito esta campaña.
2. Escalabilidad y flexibilidad en la capacidad operativa
Prever la demanda es clave en estas temporadas. Basarse en datos históricos y análisis predictivos permite anticipar recursos y evitar sorpresas. En Logisfashion, gracias a la experiencia en campañas previas y al análisis de datos, podemos hacer previsiones más ajustadas que ayudan a organizar equipos, gestionar el stock y optimizar el espacio y los sistemas tecnológicos. Así, cada campaña se convierte en una oportunidad para mejorar y responder con precisión a las necesidades de cada cliente.
3. Inversión en tecnología y automatización
La tecnología avanzada se ha convertido en el motor de la gestión logística moderna, y en campañas intensas, como Black Friday, es esencial para mantener el ritmo. En Logisfashion, utilizamos sistemas como terminales de radiofrecuencia (RF) y nuestro sistema de gestión de almacén LOGISCORE (WMS) que agilizan las entradas y ajustan los inventarios con precisión, además tenemos automatizadas con Agv´s algunos procesos de picking. En la preparación de pedidos, cuidamos el proceso de empaquetado según los requerimientos de branding de cada marca, además aseguramos que cada pedido esté en orden, reduciendo errores y plazos, y nos conectamos directamente con el transporte y la distribución para que el producto llegue a tiempo.
Invertir en esta tecnología significa mucho más que velocidad y exactitud; también significa menos carga para nuestro equipo, que puede enfocarse en las tareas donde realmente se necesita la supervisión humana. Porque en Logisfashion, combinar tecnología y talento es la clave para ofrecer un servicio logístico de calidad, incluso en las épocas más exigentes.
4. Gestión optimizada del capital humano
La gestión de los peaks de ventas de nuestros clientes no sería posible sin un equipo comprometido y bien preparado. Durante estas campañas intensas, en Logisfashion multiplicamos nuestro equipo hasta en un 450%, formando a cada miembro para que esté listo para cualquier reto. Pero no solo se trata de trabajar duro: buscamos crear un ambiente donde el esfuerzo se sienta recompensado y motivador. Durante el Black Friday, organizamos desayunos con chocolate y churros, traemos un DJ, entre otras actividades, que hacen del trabajo un lugar donde las jornadas intensas se llevan con energía y alegría. ¡Juntos, hacemos que cada campaña sea un éxito!
5. Optimización del layout y control de operaciones
La disposición del centro de distribución marca la diferencia en temporadas de alta demanda. En Logisfashion, cada rincón está diseñado para que el flujo de trabajo sea rápido y sin cuellos de botella. Habilitamos zonas de almacenamiento adicionales y organizamos áreas específicas para cada etapa del proceso, como el picking y packing. Con herramientas de inteligencia empresarial, monitorizamos el rendimiento en tiempo real, asegurando que los productos fluyan sin interrupciones y los pedidos lleguen a tiempo. ¡Cada detalle cuenta para cumplir con nuestros clientes!
6. Contingencias y mejoras continuas
En estas exigentes campañas, un buen plan de contingencias es clave para que todo fluya. En Logisfashion, desde la gestión de devoluciones hasta el monitoreo de sistemas, cada estrategia está diseñada para responder rápido y evitar caídas. Además, tras cada temporada, revisamos y mejoramos nuestros procesos para llegar aún más preparados a la siguiente campaña. Con esta visión de mejora continua, transformamos cada reto en aprendizaje y cada aprendizaje en mejores resultados para nuestros clientes.
Optimizar la cadena de suministro en momentos de alta demanda es un reto que exige planificación, tecnología y un equipo humano comprometido. En Logisfashion, cada estrategia no solo responde a las necesidades inmediatas, sino que también construye una operación ágil y preparada para los retos del futuro. En un sector tan competitivo, este enfoque no solo garantiza una operación eficiente, sino que también nos permite destacar como verdaderos socios estratégicos, siempre enfocados en superar las expectativas y elevar la satisfacción de nuestros clientes.
