Chile se ha convertido en un mercado que acapara cada vez más inversiones de compañías nacionales e internacionales, debido al auge que el comercio electrónico está teniendo en este país latinoamericano, donde la cantidad de compradores digitales ha crecido rápidamente en los últimos años, alcanzando un estimado de 12 millones de usuarios en 2021. Según Statista, el canal online B2C representará en 2023 el 20% de las ventas minoristas totales.
Por tanto, la penetración del eCommerce en este país es, sin duda, significativa, ya que, según el estudio “Radiografía del eCommerce en Chile”, elaborado por GfK y Mercado Libre, 9 de cada 10 chilenos declaran haber comprado online en los últimos meses. Y cada día ganan más terreno las modalidades de entrega same day y next day, lo que representa un gran desafío para los operadores que quieren estar a la vanguardia de las tendencias del mercado.
Datos relevantes que ponen de relieve la necesidad de que las industrias implanten soluciones logísticas y tecnológicas oportunas para una gestión correcta y eficiente y que permitan atender a las necesidades de los clientes, sean empresas o particulares, como clave para la prosperidad del negocio.
Por ello, marketplaces, compañías online y retailers en general que quieran realizar operaciones de eCommerce crossborder y comercializar sus productos tanto dentro como fuera de sus fronteras, requieren de partners que conozcan las peculiaridad de los distintos mercados, los requisitos del comercio internacional y que ofrezcan soluciones integrales, escalables y adaptadas a cada país. Solo así podrán gestionar de forma eficiente su cadena de suministro para lograr trámites más ágiles y un servicio más fluido. Una necesidad aún mayor cuando se tiene deslocalizada la producción, sobre todo si se quieren evitar problemas como desabastecimiento, sobreprecios o restricción en aduanas, entre otros.
Este escenario ha llevado a compañías como Logisfashion, con gran experiencia en este mercado, a apostar fuertemente por Chile con servicios flexibles y de valor end-to-end que nos permiten ofrecer todo lo que necesita la supply chain chilena: desde servicios en origen, forwarding y aduanas, pasando por la intralogística, fulfillment ecommerce o VAS, hasta llegar a entrega al cliente final y las devoluciones.
Por eso, en la actualidad hemos puesto en marcha nuevas divisiones como la de Transporte Internacional y Última Milla, que completan el ciclo de la cadena de suministro para ofrecer a los clientes todos los servicios desde un mismo operador.
Una apuesta por el mercado chileno
Logisfashion inicia sus andanzas en Chile con una filial en 2017, cuando comienza la construcción de un megaproyecto tecnológico de vanguardia para el retailer sudamericano Casaldeas, con un almacén de 14.500 m² en Pudahuel y las más modernas instalaciones para acoger la operativa logística para sus tiendas.
Desde entonces, la evolución y crecimiento han sido constantes. Durante 2020 abrimos el segundo almacén operado por la filial y a finales de 2021 un nuevo centro en Miraflores (Pudahuel, Santiago), con una superficie operativa de 11.000 m2, 8.000 posiciones pallet, zona de producto en piso, áreas de recepción, preparación de pedidos, empaquetado, valor agregado y despacho, además de un sistema de seguridad de cámaras por muelle y control de accesos. Esto nos ha permitido poder operar para dos nuevos clientes, Fardo.cl y Ellus, que se han sumado a los más de 20 clientes con los que ya contábamos en ese momento.
En la actualidad, gracias a nuestra capacidad para entender las particularidades de los retailers chilenos y a nuestro expertise en eCommerce y en operaciones internacionales, contamos en total con 4 centros omnicanal con más de 35.000 m2, que brindan servicio a importantes marcas de moda y lifestyle (cosmética, perfumería, joyería y bisutería, hogar, electrónica o sex wellness, entre otros sectores).
Pensando en el futuro
Nuestra consolidación en el mercado chileno se completa con nuestra apuesta por la innovación y las herramientas tecnológicas de vanguardia, para poder ofrecer a nuestros clientes la trazabilidad y visibilidad de sus operaciones. La agilidad y la flexibilidad son elementos clave en este mercado, por lo que es necesario gestionar las cadenas desde la predictibilidad, apoyándonos en la digitalización y en los datos, por lo que apostar por las herramientas tecnológicas adecuadas es fundamental.
Pero aún hay más, ya que la importancia de Chile se refleja en nuestros planes de inversión en el país, que se traducen en la apertura en 2023 de un gran centro logístico en Santiago, donde se podrán preparar y despachar hasta 10.000 pedidos diarios.
Este 2022 prevemos duplicar nuestras ventas hasta alcanzar los 10 millones de euros, un gran reto que demuestra nuestra consolidación en el mercado chileno.
En definitiva, nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes en Chile soluciones omnicanal para que los retailers y las marcas lleguen a sus clientes con un servicio de calidad, ágil y eficaz.
